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国网张掖市甘州区大满供电所:为外出务工人员排忧解困

2021-03-01 07:21:00 中国能源网

春节已过,天气变暖,大批农民工陆续外出务工,空巢家庭、留守家庭用电成为一件大事,国网张掖市甘州区大满供电所主动作为,细化措施,多措并举,积极当好"电保姆",密切联系各地村委会,建立外出务工群体用电档案,对客户信息重新摸底,建立常态化专项服务机制,作为优先服务,重点保障对象。组建服务队伍,按照"全覆盖,不漏户"的原则,分组、分区域主动开展上门服务。对留守家庭、空巢家庭用电设施进行"义诊"和用电暂停,做好刀闸、开关和家用电器断电工作,同时叮嘱长期不在家时,要做好插板、刀闸等防尘、防潮、防锈工作,消除空置房屋内部线路故障可能造成的火灾隐患。保证客户安全、可靠、放心用电、安心外出。

对只有老人和小孩留守的家庭,供电所及时在各村委会公开栏处,公布供电所抢修值班和台区经理的电话,确保客户出现用电问题时,方便随时联系服务,并组织开展电磁炉、电饭锅等家用电器的停、用电知识讲解,消除外出务工人员对家中留守老人和孩子用电安全的顾虑。

为确保外出务工人员没有用电的后顾之忧,该所还加大预存电费和"网上国网"安装使用宣传力度,并向他们推荐支付宝、微信多种缴费渠道,台区经理微信群,使客户在外能及时了解安全用电小常识、停电信息、缴费,随时将有关信息告知老人和孩子。

春节过后,为返乡民工及时外出打工,该所将继续安排专门人员为他们服务,建立定点、定时服务机制,优化"网格化"服务措施,及时解决用电难题,逐户发放供电服务卡、明确责任人员和服务承诺,公开24小时服务电话,随时开展日常服务,为留守家庭用电提供"保姆式"服务(康伟)。




责任编辑: 江晓蓓

标签: 国网张掖

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